{"id":1100528,"date":"2019-09-16T09:00:00","date_gmt":"2019-09-16T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/drupal-6f1bef8e-a4c7-4129-a69e-9cfa4ab0e636-es"},"modified":"2026-10-07T16:54:06","modified_gmt":"2026-10-07T14:54:06","slug":"un-cafe-con-carles-subira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/un-cafe-con-carles-subira\/","title":{"rendered":"Un caf\u00e9 con… Carles Subir\u00e0"},"content":{"rendered":"

1. Un poco de historia: \u00bfQu\u00e9 trayectoria tiene su empresa? \u00bfCu\u00e1les son sus principales valores? \u00bfQu\u00e9 servicios ofrecen?<\/strong><\/p>\n

\nFinques Feliu es una empresa de origen familiar. Fue fundada el 1940, actualmente la lidera Joan M\u00aa Feliu, nieto del fundador, y por tanto, estamos a la tercera generaci\u00f3n. A lo largo del tiempo hemos servido a clientes, empleados y al resto de colaboradores. Adem\u00e1s, siempre hemos tenido la sana ambici\u00f3n que nuestra actividad empresarial revirtiese positivamente en la sociedad.<\/p>\n

Finques Feliu tiene tres valores principales:\n <\/p>\n

La Confianza
\n El futuro
\n La Positividad.<\/p>\n

Tambi\u00e9n son tres los bloques de servicios que ofrecemos:<\/p>\n

Administraci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Patrimonios Inmobiliarios.
\n Administraci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Comunidades de Propietarios.
\n Agencia Inmobiliaria.<\/p>\n

Nuestro equipo de profesionales est\u00e1 para asesorarle en cada paso y desarrollar con \u00e9xito todas las tareas para que nuestros administrados vivan con total tranquilidad y garant\u00eda de estar en las mejores manos.
\nLa elecci\u00f3n de tener m\u00e1s presentes que nunca estos tres valores principales, no solo es una opci\u00f3n \u00e9tica tambi\u00e9n nos ayuda a dibujar qu\u00e9 queremos ser en el futuro y hacia donde queremos dirigir nuestra empresa.<\/p>\n

2. \u00bfEn que consiste la Administraci\u00f3n de Fincas de hoy en d\u00eda?<\/strong><\/p>\n

La Administraci\u00f3n de Fincas es un proceso basado en la confianza a dos niveles. En primer lugar, en la buena f\u00e9 del Administrador para conciliar los diferentes y, a veces, contradictorios intereses de los propietarios. En segundo lugar, en la voluntad personal y capacidad profesional para explicar de manera f\u00e1cil las cuentas de la comunidad.
\nA pesar que las tareas b\u00e1sicas son las mismas, la profesi\u00f3n ha cambiado mucho desde nuestros inicios poco tiene que ver lo que los clientes nos ped\u00edan entonces con lo que ahora necesitan de un profesional de nuestro sector.
\nEl camino de cambio y mejora de Finques Feliu ha comportado procesos de: debate, toma y ejecuci\u00f3n de decisiones para adaptarnos a la evoluci\u00f3n de la sociedad y los clientes. Todo ello es un reto que al ir siendo superado nos hace m\u00e1s fuertes y previsibles en beneficio de nuestros clientes. D\u00eda a d\u00eda todos nuestros esfuerzos van encaminados a conseguir ser un despacho altamente especializado, exigente, pr\u00f3ximo y fiable para cubrir las diferentes necesidades.<\/p>\n

3. \u00bfQue hace diferente su empresa respecto al resto del sector inmobiliario?<\/strong><\/p>\n

Es una pregunta delicada porque se corre el riesgo de ser injusto con el resto del sector. Eso s\u00ed, hay bastante consenso en el hecho que nuestro \u00e1mbito profesional -para precisar el de administraci\u00f3n de fincas y servicios inmobiliarios- es bastante \u00abconservador\u00bb.<\/p>\n

Sin embargo algo ha empezado a cambiar.<\/p>\n

\nAs\u00ed, tanto nosotros como algunos de los nuestros competidores hemos empezado a digitalizarnos. Es evidente que desde la irrupci\u00f3n de Internet estamos inmersos en una serie de cambios de largo alcance que todav\u00eda no han acabado: Redes sociales, Internet de las cosas, Inteligencia artificial o el 5 G.<\/p>\n

Como nos movemos en un ecosistema cambiante, Feliu ya inverte y trabaja con empresas tecnol\u00f3gicas y diferentes ‘Start-ups’ que nos ayudan, forman, se adaptan a nuestras demandas e intentamos predecir qu\u00e9 pedir\u00e1 el cliente y como podemos superar sus expectativas -cuando esto es posible-. Todo tiene un sentido: ser m\u00e1s eficientes.<\/p>\n

\nHoy en d\u00eda, ya desarrollamos una comunicaci\u00f3n multicanal activa. Lo hacemos gracias a nuestros perfiles corporativos en: Instagram, Linkedin, Facebook y Twitter. Adem\u00e1s de en la Web y en el Blog. Creo que ahora se ve m\u00e1s claro lo que dec\u00eda al principio: sabemos hacia donde tenemos que dirigirnos.<\/p>\n

\u00a1No nos detenemos! Seguimos trabajando y creando: hemos desarrollado la tecnolog\u00eda APP m\u00f3vil. Nuestro cliente puede consultar su Smartphone cualquier tema de su comunidad, incluso enviarnos fotos o videos de las incidencias detectadas a su propiedad.<\/p>\n

Adem\u00e1s tambi\u00e9n trabajamos para aplicar inteligencia artificial capaz de interactuar con nuestros clientes para que puedan tener un servicio permanente de respuesta inmediata. No quedarse quietos y movernos con sentido es clave.<\/p>\n

4. Los clientes son cada vez m\u00e1s exigentes, \u00bfc\u00f3mo se atienen las emergencias del d\u00eda a d\u00eda como, por ejemplo, un escape de agua?<\/strong><\/p>\n

\nEfectivamente, como insin\u00faa la tecnolog\u00eda nos puede deslumbrar. Ahora bien, el cliente quiere soluciones \u00e1giles a problemas imprevistos que tienen consecuencias en su bienestar ahora y aqu\u00ed. Por eso, tenemos desde hace un tiempo un servicio de atenci\u00f3n de aver\u00edas 24 horas los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Jugamos siempre a su favor. La informaci\u00f3n se reporta a nuestra herramienta de gesti\u00f3n en tiempo real y podemos hacer seguimiento en cualquier momento.<\/p>\n

\n5. \u00bfC\u00f3mo garantizan que los profesionales que colaboran con su empresa est\u00e1n alineados con sus valores fundamentales?<\/strong><\/p>\n

\nEn primer lugar nuestro departamento de Recursos Humanos selecciona cuidadosamente los profesionales que trabajar\u00e1n con nosotros. Al entrar en Finques Feliu estas personas reciben un dossier sobre la empresa y sus caracter\u00edsticas y valores: para nosotros es importante que tengan un cierto periodo de adaptaci\u00f3n por eso tienen un pormenorizado acompa\u00f1amiento y formaci\u00f3n con los objetivos y valores de la empresa. As\u00ed todos salimos ganando.<\/p>\n

\nEstamos colegiados, en el Colegio de Administradores de Fincas, al Colegio de API\u00b4s y agentes de seguros etc. y tenemos subscritas p\u00f3lizas de seguros aparte de las exigidas por los propios colegios profesionales.<\/p>\n

Adem\u00e1s desde este a\u00f1o disponemos de un sistema de gesti\u00f3n con certificado de calidad.
\nEsto implica que tenemos normalizados nuestros procesos de administraci\u00f3n y de gesti\u00f3n.
\nLos procesos de conciliaci\u00f3n bancaria son revisados por un t\u00e9cnico contable independiente.
\nAnualmente pasamos la certificaci\u00f3n de calidad ISO 9001\/2005.<\/p>\n

6. Hemos conversado de historia, valores, futuro pero ente queda un elemento crucial: \u00bfCu\u00e1l es el modelo de promoci\u00f3n interna en su empresa?<\/strong><\/p>\n

\nUn proyecto empresarial debe basarse en la cohesi\u00f3n interna, la ilusi\u00f3n y obviamente el trabajo productivo. En Feliu hace tiempo que hemos pasado de las palabras a los hechos. As\u00ed bajo el t\u00edtulo \u201clidera tu proyecto\u201d invitamos a cada miembro de nuestra plantilla a proponer, dise\u00f1ar e implementar un proyecto de mejora de un proceso interno o, que con su creatividad nos diga como podemos mejorar los existentes o crear nuevos.
\nActualmente tenemos un gran n\u00famero de proyectos internos en marcha, muchos realmente interesantes, apasionantes y que suponen una importante motivaci\u00f3n por todo nuestro equipo.
\nImplicar a toda la plantilla es vital para ser competitivos y a la vez que todo el mundo crezca profesionalmente y personalmente porque as\u00ed lo har\u00e1 la empresa en un c\u00edrculo virtuoso.
\nAs\u00ed mismo, es esencial una direcci\u00f3n moderna, transversal implicada y en permanente contacto con todos y cada uno de los colaboradores. Nuestro desaf\u00edo es desarrollar nuestro trabajo a\u00fan mejor en el futuro para ser innovadores empresarialmente y \u00fatiles socialmente.<\/p>\n

\nGracias ha sido una entrevista provechosa para hacerse una idea de c\u00f3mo es Finques Feliu.<\/p>\n

Fuente de la foto: Finques Feliu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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