{"id":1100480,"date":"2020-06-01T09:00:00","date_gmt":"2020-06-01T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/drupal-af205a04-5e26-4ebe-b42c-5bb3f6c0d0ab-es"},"modified":"2026-10-07T16:53:34","modified_gmt":"2026-10-07T14:53:34","slug":"protocolo-de-atencion-al-cliente-y-control-sanitario-de-finques-feliu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/protocolo-de-atencion-al-cliente-y-control-sanitario-de-finques-feliu\/","title":{"rendered":"Protocolo de atenci\u00f3n al cliente y control sanitario de Finques Feliu"},"content":{"rendered":"<p>En Feliu llevamos d\u00edas preparando la desescalada despu\u00e9s del punto \u00e1lgido de la crisis sanitaria causada por el COVID-19. Hay que poner en marcha todo otra vez pero con estrictas medidas para conservar la salud de todo el mundo. <\/p>\n<p>Concretamente, <strong>desde el lunes d\u00eda 18 nuestras oficinas ya est\u00e1n abiertas por atenci\u00f3n al p\u00fablico con cita previa.<\/strong><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n os explicamos cu\u00e1les son las medidas que aplicaremos para garantizar el cumplimiento de la normativa estatal, as\u00ed como la seguridad  de nuestros trabajadores y clientes.<\/p>\n<p>\nVISITAS PRESENCIALES A LA OFICINA<\/p>\n<p>\nMientras dure el Estado de alarma priorizamos siempre y en lo posible la v\u00eda telem\u00e1tica:<br \/>\n<strong>En caso de tener que visitar nuestras oficinas, ser\u00e1 necesario pedir cita previa y el horario de atenci\u00f3n ser\u00e1 de lunes a viernes de 9 a 14h<\/strong>.<\/p>\n<p>&#8211;    En las visitas solo podr\u00e1 estar presente una persona.<\/p>\n<p>&#8211;    Mantendremos la distancia de seguridad recomendada de 2 m.<\/p>\n<p>\n&#8211;    <strong>Ser\u00e1 obligatorio el uso de mascarilla de protecci\u00f3n y recomendable, el uso de guantes. Dispondremos de gel hidroalcoholico en todas las salas.<\/strong><\/p>\n<p><strong>&#8211;    Se tendr\u00e1 que asistir con todo el material necesario para llevar a cabo la visita, como por ejemplo: documentaci\u00f3n y bol\u00edgrafo de uso personal. <\/strong><\/p>\n<p>&#8211;    Pedimos puntualidad para garantizar el tiempo necesario para ventilar y desinfectar las salas de forma adecuada entre visitas.<\/p>\n<p>\nVISITAS  A INMUEBLES<\/p>\n<p>\nLas personas que est\u00e9n interesadas a realizar una visita comercial a un inmueble disponible, tendr\u00e1n que concertar cita previamente.<\/p>\n<p><strong>Solo podr\u00e1 haber una persona en el interior del piso. En caso de venir un acompa\u00f1ante, se habr\u00e1 de entrar por separado. <\/strong><\/p>\n<p>\nNuestro agente comercial esperar\u00e1 al rellano y har\u00e1 un seguimiento telem\u00e1tico posterior a la visita, para evitar riesgos y minimizar el tiempo de contacto y estancia en los espacios comunes del edificio.<\/p>\n<p><strong>Ser\u00e1 obligatorio el uso de mascarilla, as\u00ed como recomendable el uso de guantes.<\/strong><\/p>\n<p>\nNuestro comercial dispondr\u00e1 de material de protecci\u00f3n de emergencia y hielo hidroalcoholico, el cual se suministrar\u00e1 al cliente antes de efectuar la visita.<\/p>\n<p><strong>No estar\u00e1 permitido tocar ninguna superficie ni ning\u00fan objeto durante la visita al inmueble, se dejar\u00e1n puertas abiertas por no tener que tocar los tiradores.<\/strong><\/p>\n<p>Al finalizar la visita desinfectaremos el interior del inmueble. <\/p>\n<p>\nREUNIONES DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS<\/p>\n<p><strong>Actualmente no est\u00e1n permitidas las reuniones presenciales<\/strong>. En el momento que se puedan retomar, se har\u00e1 con las medidas preventivas de distancia social, protecci\u00f3n social y sanitarias correspondientes y conforme al aforo permitido y en los espacios necesarios para las salas de reuniones.<\/p>\n<p>Alternativamente a las reuniones presenciales, <strong>la vigente Ley en Propiedad Horizontal en Catalu\u00f1a permite, si los copropietarios disponen de medios necesarios como acceso a internet  o un smartphone, poder asistir a reuniones telem\u00e1ticas<\/strong>.<\/p>\n<p>Finques Feliu dispone de los conocimientos y medios necesarios, y ofrece todo el acompa\u00f1amiento a nuestros clientes para facilitar  el acceso a reuniones online, mediante plataformas sencillas de asistencia virtual.<\/p>\n<p>Estas difieren muy poco del sistema tradicional presencial, y tienen muchas ventajas, por el que desde Finques Feliu se potenciar\u00e1n activamente por parte de nuestros administradores.<\/p>\n<p>MEDIDAS DE CAR\u00c1CTER GENERAL<\/p>\n<p>\n<strong>Hemos establecido turnos y horarios en nuestros trabajadores para poder mantener y respetar la distancia de seguridad.<\/strong><\/p>\n<p>Se evitar\u00e1 el material de uso com\u00fan como pueden ser bol\u00edgrafos, papeles, libretas, etc. <\/p>\n<p>Hemos instalado pantallas de protecci\u00f3n de metacrilato y habr\u00e1 hielo hidroalcoholico en todas las salas. Tambi\u00e9n distribuiremos mascarillas a quien lo necesite.<\/p>\n<p>Limpiaremos, desinfectaremos y ventilaremos las oficinas de forma diaria. <\/p>\n<p>Facilitamos y fomentamos el uso de la firma digital para formalizar cualquier tipo de contrato o firma de actas con total validez legal.<\/p>\n<p>\n<strong>Estas medidas podr\u00e1n ser revisadas y modificadas seg\u00fan las nuevas normativas y la evoluci\u00f3n de la crisis sanitaria.<\/strong><\/p>\n<p>\nFuente de la foto: Finques Feliu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Feliu llevamos d\u00edas preparando la desescalada despu\u00e9s del punto \u00e1lgido de la crisis sanitaria causada por el COVID-19. Hay que poner en marcha todo otra vez pero con estrictas medidas para conservar la salud de todo el mundo. 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