{"id":1100343,"date":"2021-09-13T09:00:00","date_gmt":"2021-09-13T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/drupal-751ca15d-deb2-47dc-bfd9-dd2803087ef8-es"},"modified":"2026-10-07T16:51:48","modified_gmt":"2026-10-07T14:51:48","slug":"un-cafe-con-jesus-suso-grau-community-manager-de-finques-feliu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/un-cafe-con-jesus-suso-grau-community-manager-de-finques-feliu\/","title":{"rendered":"Un caf\u00e9 con… Jes\u00fas \u201cSuso\u201d Grau, Community Manager de Finques Feliu"},"content":{"rendered":"

Finques Feliu (en lo sucesivo FF):<\/strong><\/p>\n

1. Gestionar la imagen de una empresa en Internet es una gran responsabilidad, \u00bfQu\u00e9 obst\u00e1culos y satisfacciones destacar\u00edas de este trabajo?<\/strong><\/p>\n

Jes\u00fas Grau (en lo sucesivo JG):<\/strong><\/p>\n

Las dificultades son:<\/p>\n

– Actualizar constantemente el contenido en Redes Sociales y, al mismo tiempo, tener que tratar con nueva informaci\u00f3n: leerla, investigar sobre ella, interactuar con nuestros seguidores y redactar un art\u00edculo semanal etc. <\/p>\n

– Gestionar las crisis de reputaci\u00f3n combinando: mano izquierda en la primera interlocuci\u00f3n, capacidad para averiguar qu\u00e9 ha pasado y agilidad para responder.<\/p>\n

– Admitir que una informaci\u00f3n que me ha costado mucho encontrar puede no tener ninguna repercusi\u00f3n y minimizar el riesgo que me pase desapercibido algo importante.<\/p>\n

– En el pasado, al personalizar mucho los mensajes, me cost\u00f3 diferenciar que represento y hablo en nombre de nuestra empresa.<\/p>\n

Las satisfacciones son:<\/p>\n

– Ver que la empresa conf\u00eda en m\u00ed.<\/p>\n

– Haber podido culminar con \u00e9xito colaboraciones para hacer art\u00edculos con profesionales que no trabajan en Feliu.<\/p>\n

– Haber sido autorizado por Finques Feliu a participar en el Barcelona Meeting Point 2018<\/a>.<\/p>\n

– Haber recibido correcciones desinteresadas de personas que no trabajan en Feliu en tuits puntuales donde me he dejado alguna palabra.<\/p>\n

FF: 2<\/strong>.\u00bfAdaptarte al teletrabajo a causa de la crisis sanitaria supuso un gran cambio para ti?<\/strong><\/p>\n

JG: Para todo el mundo la COVID-19 ha sido un cambio radical y, en menor o mayor medida un golpe psicol\u00f3gico, pero en mi caso:<\/p>\n

– No he estado enfermo<\/p>\n

– He podido resistir psicol\u00f3gicamente casi un a\u00f1o sin ir a la oficina<\/p>\n

– He tenido la satisfacci\u00f3n incomparable que conocidos y amigos muy pr\u00f3ximos han superado un cuadro grave de COVID-19.<\/p>\n

FF: 3<\/strong>. \u00bfHas tenido que tomar medidas concretas para protegerte de la COVID-19? \u00bfC\u00f3mo afront\u00e1is esta cuesti\u00f3n las personas con una discapacidad como la tuya?<\/strong><\/p>\n

JG: S\u00ed, dejar de ver a muchos amigos\/as por precauci\u00f3n, adem\u00e1s de abandonar baile y nataci\u00f3n.<\/p>\n

Cuando hablamos de discapacidad hay que tener claro que cada persona es un mundo. Ahora bien, puedo aconsejar como afrontar futuros confinamientos:<\/p>\n

– Prot\u00e9gete: el virus se transmite por el aire.<\/p>\n

– Para combatirlo hay que abrir las ventanas 15 minutos cada hora (en caso de no poder pide ayuda a quien te cuide), l\u00e1vate las manos a menudo con jabones naturales para no causarte lesiones en la piel, extrema la limpieza de superficies -o p\u00eddelo a qui\u00e9n te cuide-.<\/p>\n

– Contin\u00faa activo\/va: protegerse desde un punto de vista f\u00edsico es indispensable, pero, del mismo modo, hay que blindarse psicol\u00f3gicamente.<\/p>\n

Busca actividades que puedas hacer como: leer, pintar, jugar, mostrar afecto a las otras personas o a tus mascotas, hacer ejercicios que te haya prescrito el terapeuta o quiz\u00e1s, incluso, en bici est\u00e1tica. Desde el punto de vista del cuidador\/a se trata de mantener los est\u00edmulos vitales para la persona diversa funcional.<\/p>\n

– No olvides a los amigos\/as: en una situaci\u00f3n de confinamiento hay que mantener los lazos sociales, por eso, utiliza: visitas frente a frente muy protegido\/a, videotrucades, redes sociales, etc.<\/p>\n

Quiero aprovechar para pedir a: administraci\u00f3n p\u00fablica, empresas y sociedad que se ayude m\u00e1s a las personas con movilidad reducida y diversidades funcionales sensoriales a superar situaciones como los confinamientos. Todo esto sin olvidar dirigirme a todos los profesionales sanitarios y cuidadores para agradecer su trabajo.<\/p>\n

FF: 4. Eres polit\u00f3logo de formaci\u00f3n. Sin embargo, tu carrera profesional deriv\u00f3 hacia la gesti\u00f3n de redes sociales, \u00bfC\u00f3mo fue este cambio de rumbo?<\/strong><\/p>\n

JG: Trabajo en Feliu desde 2012. Entonces, hac\u00eda tareas muy diferentes de las actuales: informes, dise\u00f1o de repositorio, etc. En aquel momento, Ignasi Feliu, asumi\u00f3 personalmente mi formaci\u00f3n pero tambi\u00e9n estoy muy agradecido a todos los\/as compa\u00f1eros con los que he compartido trabajo en estos a\u00f1os.<\/p>\n

En 2015 la empresa decidi\u00f3 apostar muy fuerte y hacer que un profesional en Redes Sociales e inmobiliaria, Pedro Garc\u00eda, me formara. Adem\u00e1s tanto Pere Acosta como Carles Subir\u00e0 me aportaron su energ\u00eda para empezar la etapa como Community Manager y Blogger con paso firme. <\/p>\n

Uno\/a polit\u00f3logo\/a sabe: analizar el comportamiento de los actores, argumentar, convencer, asesorar a un\/a cargo p\u00fablico y gestionar un gobierno. Las tres primeras habilidades son imprescindibles para gestionar las Redes Sociales sin meterse en problemas.<\/p>\n

FF: 5. Alimentar un blog de manera semanal requiere mucha constancia y planificaci\u00f3n y t\u00fa cumples puntualmente con un nuevo post cada lunes: \u00bfCu\u00e1l es el secreto?<\/strong><\/p>\n

JG: Preguntarse \u00ab\u00bfhoy que querr\u00eda saber?\u00bb. Ahora bien, tambi\u00e9n es crucial que haya nadado 35 a\u00f1os: la rutina mental que exige publicar un blog de forma regular no est\u00e1 lejos del deporte. En la piscina aprend\u00ed que uno\/a nunca se tiene que sentir \u00abtitular\u201d. La voluntad individual importa, pero es gracias a la ayuda de los dem\u00e1s que mejoramos. <\/p>\n

Un\/a nadador\/a o un\/a tenista profesional compite individualmente. Por este motivo, el espectador piensa que todos los aciertos son del\/a deportista. Aun as\u00ed, detr\u00e1s hay: el entrenador, el recuperador f\u00edsico o el psic\u00f3logo deportivo, adem\u00e1s, de horas de esfuerzo mental, perfeccionamiento constante y sudor muy lejos de los aplausos.<\/p>\n

FF: 6. \u00bfC\u00f3mo recuerdas tu incorporaci\u00f3n al equipo de Finques Feliu y \u00bfQu\u00e9 balance haces?<\/strong><\/p>\n

JG: Ya en 2010 Ignasi Feliu seleccion\u00f3 mi CV. Yo me anot\u00e9 todo durante la entrevista, pero dije que a causa de mi lentitud desgraciadamente no podr\u00eda hacer el trabajo, pero que quer\u00eda una oportunidad.Ignasi dijo: \u201cde acuerdo tendr\u00e1s un lugar de trabajo\u201d. \u00a1Cumpli\u00f3!. Mi incorporaci\u00f3n se concret\u00f3 dos a\u00f1os m\u00e1s tarde: en septiembre de 2012 con el visto bueno de Joan Maria Feliu, nuestro Socio Director, y de nuestra jefa de recursos Humanos Dolores Navarro y con un trabajo que ahora s\u00ed me veia capaz de hacer.<\/p>\n

Todo fue un proceso de aprendizaje para todo el mundo. El balance es muy positivo: siento que desde los becarios\/as hasta el socio director son mi equipo.<\/p>\n

FF: 7. Y de cara al futuro, \u00bfCu\u00e1l es el camino que seguir\u00e1 Finques Feliu respecto a la gesti\u00f3n de su reputaci\u00f3n digital y la interacci\u00f3n con los partners a trav\u00e9s de las redes sociales?<\/p>\n

JG: Nuestra prioridad es fortalecer la relaci\u00f3n con los colaboradores actuales y, as\u00ed, hacer fiable el suministro de contenido y a la vez, continuar creando noticias propias.<\/p>\n

Con independencia de que yo sea el responsable actual de Redes Sociales y del blog, creo que todos\/as hemos aprendido cuan importante es una vivaz comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Fuente de la foto: Finques Feliu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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