Xavi Feliu (de ahora en adelante XF):<\/strong><\/p>\n Se trata de un sistema de organizaci\u00f3n que define una serie de metas vinculadas a unos resultados clave. Paralelamente, los OKR’s, normalmente trimestrales, siempre van alineados con un objetivo anual de empresa y por encima de esto, con la misi\u00f3n y visi\u00f3n de nuestra firma.<\/p>\n \n FF: 2. \u00bfC\u00f3mo descubriste los OKR’s?<\/strong><\/p>\n XF: <\/strong><\/p>\n Tuve la suerte de poder viajar a San Francisco durante un mes. All\u00ed, visit\u00e9 empresas como Linked In, Airbnb, Salesforce o Google. En esta \u00faltima, nos hablaron de una metodolog\u00eda que utilizaban para estar m\u00e1s alineados, ser m\u00e1s transparentes y trabajar m\u00e1s y mejor en equipo; esto me grit\u00f3 mucho la atenci\u00f3n.<\/p>\n Al volver a Barcelona, decid\u00ed indagar mucho m\u00e1s en este sistema de organizaci\u00f3n y realic\u00e9 diferentes tesis de investigaci\u00f3n siempre con una orientaci\u00f3n eminentemente pr\u00e1ctica. En aquel momento estaba emprendiendo con Buzzinn e impuls\u00e9 la implementaci\u00f3n de los OKR’s. Sinceramente, no funcion\u00f3 como esper\u00e1bamos, y es que no era el que m\u00e1s nos encajaba entonces. De esta experiencia aprend\u00ed que los OKR’s no son la soluci\u00f3n a todo, sino que se tiene que dar un contexto determinado para que su aplicaci\u00f3n sea exitosa.<\/p>\n FF: 3. \u00bfQu\u00e9 ventajas supone aplicar los OKR’s sistem\u00e1ticamente en Finques Feliu? \u00bfCu\u00e1nto tiempo hace que se aplican los OKR’s a nuestra empresa? \u00bfQu\u00e9 te transmite nuestro equipo sobre la utilidad de aplicar esta metodolog\u00eda?<\/strong> <\/p>\n XF:<\/strong><\/p>\n Los OKR’s son una herramienta que, muy aplicada, te proporciona alineamiento, transparencia y motivaci\u00f3n.<\/p>\n Cuando empec\u00e9 a introducir los OKR’s a Feliu, a finales del 2020, no ten\u00edamos una cultura organizacional de establecer objetivos, hacer un seguimiento y trazar estrategias a largo plazo. De inicio utilizamos los OKR’s para mesurar semanalmente ciertos resultados que eran importantes para el desarrollo de la empresa. Sab\u00edamos que realmente no est\u00e1bamos haciendo OKR’s, en aquel momento estas eran nuestras necesidades y las priorizamos.<\/p>\n Es crucial que la metodolog\u00eda se adapte a las necesidades de la empresa, no a la inversa; y tener claro desde donde partamos para hacer un buen plan de implementaci\u00f3n adaptado a cada situaci\u00f3n.<\/p>\n Sobre todo durante este 2023, hemos podido experimentar las razones por las cuales se implementan los OKR’s:<\/p>\n FF: 4. \u00bfQu\u00e9 retos supone introducir los OKR’s desde cero? \u00bfSe pueden aplicar a cualquier tipo de empresa u organizaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n XF:<\/strong><\/p>\n Para tener \u00e9xito, los OKRs no se pueden aplicar en cualquier contexto. C\u00f3mo comentaba a la segunda pregunta, implementamos OKR’s a Buzzinn, mi primer proyecto emprendedor, y no tuvimos \u00e9xito.<\/p>\n Esta metodolog\u00eda necesita paciencia y seguimiento para ver los resultados, as\u00ed como constancia y ambici\u00f3n. Las *startups en proceso de crecimiento extremo suelen tener objetivos muy diferentes cada mes, es por eso que no es recomendable aplicar OKR’s en empresas en esta situaci\u00f3n, puesto que dif\u00edcilmente mantendr\u00e1n un mismo foco en el largo plazo.<\/p>\n El reto m\u00e1s grande que hemos tenido a Feliu con los OKR’s fue medir los resultados clave. Los objetivos siempre van vinculados a unos resultados, y para mesurarlos se tienen que crear nuevos indicadores. En nuestro caso, ha supuesto un reto enorme partiendo desde casi cero. Los OKR’s y sobre todo la transformaci\u00f3n digital que ha llevado a cabo el departamento de Y+G han ayudado a evolucionar y hacer un salto enorme, a pesar de que todav\u00eda queda mucho de camino para recorrer.<\/p>\n FF: 5. \u00bfDesde el punto de vista del cliente -actual o futuro-, \u00bfc\u00f3mo le ayuda la puesta en marcha de los OKR’s?<\/strong><\/p>\n XF:<\/strong><\/p>\n Este sistema de organizaci\u00f3n se caracteriza por ser ambicioso, puesto que te permite pensar mucho m\u00e1s en el largo plazo. El cliente se ver\u00e1 mucho m\u00e1s comprendido y nos podremos anticipar a sus necesidades y ponerlas en el centro.<\/p>\n Precisamente durante el 2023, nuestro foco ha sido trabajar en la experiencia de cliente.<\/p>\n Este es una de las claves del objetivo anual del 2023.<\/p>\n En Feliu tenemos obsesi\u00f3n por conseguir la satisfacci\u00f3n del cliente, queremos sorprenderles y conseguir un gran grupo de fans. Trabajamos la calidad percibida.<\/p>\n En definitiva, los *OKRs no impactan directamente en el cliente, pero ayudar\u00e1n a construir estrategias que, largo plazo, si tienen \u00e9xito, tendr\u00e1n un gran impacto en la experiencia de cliente.<\/p>\n FF: 6. Sin personalizar en nadie, como mentor en la introducci\u00f3n de los OKR’s, \u00bfQu\u00e9 evaluaci\u00f3n haces, por ahora, sobre la aplicaci\u00f3n de los *OKR’s en Finques Feliu?<\/strong><\/p>\n XF:<\/strong><\/p>\n En general, creo que los OKRs han impactado muy positivamente en Finques Feliu. Han aportado el empuj\u00f3n necesario para que la empresa haya llevado a cabo transformaci\u00f3n bestial en tres a\u00f1os. No todo han sido coser y cantar, al principio no os pod\u00e9is imaginar el que cost\u00f3 entender que eran los Objectives & Key Results. En este proceso, yo tambi\u00e9n he aprendido mucho en la manera c\u00f3mo trabaja Feliu y he podido entender qu\u00e9 eran los tempos necesarios de actuaci\u00f3n.<\/p>\n Todav\u00eda queda mucho por mejorar, nos falta ser m\u00e1s ambiciosos en la definici\u00f3n de los objetivos, puesto que el cumplimiento ha sido de un 85% de media aproximadamente; tenemos la oportunidad de utilizar los OKRs para impulsar y promover una cultura emprendedora dentro de Feliu.<\/p>\n Para acabar, valoro muy positivamente la actuaci\u00f3n de todo el equipo que me ha acompa\u00f1ado durante estos tres a\u00f1os y me han hecho las cosas mucho m\u00e1s sencillas. He podido vivir de primera mano la evoluci\u00f3n y los esfuerzos que han hecho y mirar atr\u00e1s me ha hecho darme cuenta del enorme progreso logrado.<\/p>\n Gracias Xavi una entrevista muy informativa para nuestros lectores.<\/p>\n Fuente de la foto: Finques Feliu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hoy vuelve la secci\u00f3n de entrevistas al blog de Finques Feliu, nos encanta hacerla por dos motivos. En primer lugar, al prepararlas, nuestro Community Manager \u00abse empapa\u00bb de los diferentes trabajos del equipo y gana en empat\u00eda, lo cual para \u00e9l es un regalo. 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