Cada propietari \u00e9s un m\u00f3n per\u00f2 quin \u00e9s el seu ideal quan cal assessorar-lo?<\/p>\n
Sempre he ent\u00e8s que el primordial \u00e9s preguntar i escoltar per a identificar amb precisi\u00f3 les necessitats, inquietuds i expectatives del client. A partir d’aqu\u00ed a Feliu plantegem i argumentem les diferents opcions des d’un punt de vista global, \u00e9s a dir, no nom\u00e9s presentem la millor opci\u00f3 des d’un punt de vista estrictament immobili\u00e0ri tamb\u00e9 tenim en compte altres factors espec\u00edfics com ara: fiscalitat, rendiment a curt, mitj\u00e0 o llarg termini, vinculacions familiars o emocionals, etc. En definitiva, el nostre client ha de tenir tota la informaci\u00f3 per prendre les millors decisions. Estem compromesos amb els nostres clients.<\/p>\n
2. Com ha canviat el seu treball amb els anys?<\/p>\n
\nEls canvis han estat molts. En destacaria tres:<\/p>\n
\n 1. Els treballs administratius i de gesti\u00f3 b\u00e0sica tenen menys valor: la seva automatitzaci\u00f3 ens permet continuar sent competitius.<\/p>\n
\n 2. Millor informaci\u00f3 dels clients: tothom est\u00e0 m\u00e9s i millor informat. Aix\u00f2 ens exigeix encara m\u00e9s formaci\u00f3, estar presents a Internet i anar implantant nous canals de comunicaci\u00f3 per ser \u00fatils.<\/p>\n
\n 3. La immediatesa \u00e9s m\u00e9s que mai una demanda social: cal donar servei r\u00e0pid, eficient i en temps real.<\/p>\n
\nEn un entorn de canvis constants a Finques Feliu estem preparats per propiciar aquells que creguem que aporten major valor als nostres clients. En aquest sentit, l’abril de 2019 vam posar en marxa la iniciativa \u00abLidera el teu projecte\u00bb (LTP) es tracta d’una eina que facilita la innovaci\u00f3 interna de la qual sorgeixen interessants iniciatives que s\u00f3n implantades i per descomptat, el seu desenvolupament i implementaci\u00f3 \u00e9s monitorada. D’altra banda, la nostra participaci\u00f3 en les start-ups: HOLAHOME i SMARTFINCAS ens permet con\u00e8ixer de primera m\u00e0 les \u00faltimes tend\u00e8ncies del sector.<\/p>\n
3. Quina \u00e9s la seva major satisfacci\u00f3 professional?<\/p>\n
\nD’una banda, liderar el projecte Finques Feliu que m’apassiona i il\u00b7lusiona. Planificar, motivar, cr\u00e9ixer, acompanyar a tot l’equip i veure els resultats \u00e9s molt gratificant.
\nD’altra banda, no he deixat de ser administrador de finques pel que sempre que puc, assessoro alguns clients amb els quals, despr\u00e9s de tants anys de relaci\u00f3, ens uneix una bona amistat. Sens dubte, poder facilitar la soluci\u00f3 de problemes complexos \u00e9s una gran satisfacci\u00f3 personal.
\nFinalment, cuidar de la \u201ccultura de l’empresa\u201d heretada de la meva tieta i el meu avi i millorada amb socis, directius i col\u00b7laboradors que han participat de la nostra hist\u00f2ria, \u00e9s un dels meus reptes m\u00e9s apassionants. Aquest any hem definit els nostres tres valors: Confian\u00e7a, futur i positivitat.<\/p>\n
4. Estem al desembre, toca fer balan\u00e7 de l’any. Com ha estat 2019 per a Finques Feliu?<\/p>\n
Preveiem tancar amb un 10% d’increment de facturaci\u00f3, que es reparteix per parts iguals en els nostres tres serveis: Comunitats, Patrimoni i Immobili\u00e0ria. Aquesta \u00e9s la manera com ens agrada cr\u00e9ixer: lentament, sostingudament i diversificadament. Ara b\u00e9, sobretot, estem molt satisfets dels canvis culturals que hem implantat: estem conven\u00e7uts que asseguren el futur de Finques Feliu.<\/p>\n
5. Mirem ara al futur! Quines s\u00f3n les prioritats estrat\u00e8giques de Feliu per a 2020?<\/p>\n
La nostra estrat\u00e8gia es basa en cinc eixos:<\/p>\n
1) Competitivitat: efici\u00e8ncia, especialment en les tasques m\u00e9s rutin\u00e0ries i repetitives. Aix\u00ed alliberem temps per a destinar-lo a donar m\u00e9s valor als nostres clients.<\/p>\n
\n2) Fidelitzaci\u00f3: els clients s\u00f3n el nostre patrimoni. Busquem sorprendre’ls millorant les seves expectatives. Ells s\u00f3n la principal font d’entrada de nous clients per les seves recomanacions i volem que continu\u00ef sent aix\u00ed.<\/p>\n
\n3) Diferenciaci\u00f3: el nostre servei de l’ \u201cUIl de l’Amo\u201d, la certificaci\u00f3 de qualitat ISO, el nostre servei d’atenci\u00f3 24 hores, l’APP i administraci\u00f3 en l\u00ednia, l’aposta per la gesti\u00f3 de persones, etc. ens diferencien de la compet\u00e8ncia. La innovaci\u00f3 tant interna com externa, ens assegura que incrementarem els nostres valors i serveis diferencials.<\/p>\n
\n4) Creixement: aquesta realitat ens d\u00f3na la possibilitat de continuar innovant el que resulta essencial per a donar un millor servei als nostres clients.<\/p>\n
\n5) Persones: l’equip hum\u00e0 de Finques Feliu \u00e9s el nostre actiu m\u00e9s important. A m\u00e9s, el nostre objectiu \u00e9s convertir-nos en una de les millors empreses de serveis immobiliaris on puguin treballar els millors professionals. El nostre departament de Gesti\u00f3 de Persones que incorpora a una coach professional, lidera aquest ambici\u00f3s repte.<\/p>\n
6. Quina \u00e9s la seva visi\u00f3 sobre el mercat d’habitatges en lloguer a Barcelona?<\/p>\n
\n\u00c9s un mercat amb forta demanda i una oferta limitada el que implica una pressi\u00f3 sobre els preus a l’al\u00e7a. Entenc que la demanda continuar\u00e0 incrementant i l’oferta no ho far\u00e0 significativament.
\nEls \u00faltims canvis normatius i la incertesa dels quals vindran tenen al sector a l’expectativa de com es regularan els arrendaments d’habitatges i, per als inversors, amb decisions d’adquisici\u00f3 d’edificis per al seu arrendament congelades.
\nD’altra banda, entenem que una pujada de preus, no ser\u00e0 acceptada pel mercat perqu\u00e8 superar\u00e0 la capacitat adquisitiva dels arrendataris.
\nEl nostre pron\u00f2stic \u00e9s que hi haur\u00e0 un lleuger ajust de preus a l’al\u00e7a (entre 2 i 8%).<\/p>\n
7. Quins deures t\u00e9 el sector de l’administraci\u00f3 de finques?<\/p>\n
\n1. Digitalitzaci\u00f3: automatitzaci\u00f3 dels processos, redefinici\u00f3 dels nostres serveis per a donar resposta a les noves necessitats de la societat.<\/p>\n
2. Formaci\u00f3 cont\u00ednua: tant en coneixements com en compet\u00e8ncies. El Col\u00b7legi d\u2019Administradors de Finques de Barcelona-Lleida, \u00e9s el nostre principal prove\u00efdor de continguts formatius per al nostre equip i, estem segurs, que adaptaran la seva oferta actual a les noves necessitats.<\/p>\n
Moltes gr\u00e0cies, per als nostres lectors segur que ha estat una entrevista interessant.<\/p>\n
Font de la foto: Finques Feliu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Cada propietari \u00e9s un m\u00f3n per\u00f2 quin \u00e9s el seu ideal quan cal assessorar-lo? Sempre he ent\u00e8s que el primordial \u00e9s preguntar i escoltar per a identificar amb precisi\u00f3 les necessitats, inquietuds i expectatives del client. A partir d’aqu\u00ed a Feliu plantegem i argumentem les diferents opcions des d’un punt de vista global, \u00e9s a … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1100473,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-100477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marca-feliu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100477"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100477\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1100835,"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100477\/revisions\/1100835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1100473"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finquesfeliu.es\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}